Trong trường hợp này, lượng khách quốc tế sẽ ở đáy từ tháng 4 đến tháng 6. Trong khoảng thời gian đó, gần như không có khách quốc tế đến Việt Nam. Số lượng khách sẽ hồi phục dần vào cuối năm nhưng còn thấp, chưa thể tăng trưởng dương so với cùng kỳ 2019.
Sau khi dịch được khống chế, hoạt động du lịch công vụ có thể phục hồi trước do nhu cầu trên toàn thế giới khẩn trương khôi phục các hoạt động giao dịch, trao đổi thương mại, sản xuất... Tuy nhiên, độ mở về đi lại chưa hoàn toàn như trước khi có dịch do các nước vẫn còn đề phòng sự quay lại của Covid‐19.
Tổng cục Du lịch nhận định các thị trường gần trong khu vực châu Á có khả năng sẽ phục hồi sớm hơn so với các thị trường xa như châu Âu, Bắc Mỹ, Úc...
Theo kịch bản này, khách du lịch quốc tế đến năm 2020 có thể giảm khoảng gần 70% so với năm 2019, chỉ còn khoảng 5,5 triệu lượt.
Theo nghiên cứu báo cáo tác động của dịch bệnh Covid-19 đến bất động sản du lịch của Công ty TNHH Savills Việt Nam mới công bố, các khách sạn đang chịu thiệt hại nặng nề, do công suất khai thác phòng giảm mạnh.
Với lịch bay và tình hình diễn biến dịch Covid-19 như hiện nay, dự kiến năm 2020, Vietnam Airlines sẽ giảm tải cung ứng khoảng 60%; doanh thu giảm 50.000 tỉ đồng, tương đương giảm 65% so với kế hoạch.
Dưới tác động của dịch Covid-19, tổng lượng khách tới TP.HCM trong quý 1 năm nay giảm hơn 40% so với cùng kỳ năm ngoái, khiến doanh thu của du lịch TP.HCM mất đi hàng chục ngàn tỉ đồng.
Du lịch TP.HCM nói riêng và ngành du lịch Việt Nam nói chung đang chịu tác động nặng nề từ dịch Covid-19
90% doanh nghiệp du lịch tại TP.HCM đã ngưng hoạt động; theo kịch bản xấu nhất, sẽ không có khách quốc tế nào đến Việt Nam từ nay đến hết năm... Ngành du lịch thực sự “tê liệt” vì dịch Covid-19.
Những điểm tham quan từng tấp nập du khách nay trở nên vắng vẻ
Thông tin khách hàng là công việc mà doanh nghiệp nào cũng cần làm và luôn tìm kiếm phương pháp lưu trữ hiệu quả. Hiện trạng quản lý khách hàng ở doanh nghiệp Việt cho thấy vẫn còn nhiều khó khăn trong việc lưu trữ thông tin khách hàng. Cùng điểm qua những khó khăn ấy dưới bài viết này và lợi ích khi sử dụng phần mềm lưu thông tin khách hàng.
1. Tại sao nên sử dụng phần mềm lưu thông tin khách hàng?
Các chức năng mà phần mềm lưu thông tin khách hàng mang lại rất có ích cho doanh nghiệp
Phần mềm lưu trữ thông tin khách hàng giúp ghi lại chính xác, đầy đủ thông tin của khách hàng. Ngoài các thông tin cá nhân cơ bản còn có sở thích khách hàng, lịch sử khách hàng, nội dung giao dịch, giá thành…. Từ những thông tin đó:
Bất cứ nhân viên sale nào cũng có thể hiểu khách hàng để dễ dàng trao đổi với khách hàng.
Bộ phận kế toán dễ dàng nắm bắt thông tin chiết khấu riêng cho từng đối tượng khách lẻ, khách đoàn.
Bộ phận marketing cũng dễ dàng đưa ra chiến dịch chăm sóc khách hàng, remarketing và phát triển giúp tăng lượng khách hàng.
Khách hàng có vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp và cũng không ngoại lệ với ngành du lịch. Vì thế, những thông tin khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp du lịch cần được lưu trữ một cách bảo mật. Bài viết này sẽ giúp bạn làm rõ vai trò của những thông tin khách hàng trong lĩnh vực du lịch này.
HOT DEAL....SIÊU PHẨM THẺ BAY KHÔNG GIỚI HẠN (UNLIMITED BAMBOO PASS) KHUYẾN MẠI 50%
Nếu bạn phải di chuyển thường xuyên cả trong nước và quốc tế phục vụ cho công việc, cuộc sống và cả những chuyến đi mang tính trải nghiệm… Unlimited chính là tấm thẻ thông hành mang đến cho bạn nhiều đặc quyền vượt trội, cùng vô số quà tặng và ưu đãi giá trị riêng có của Bamboo Airways.
Nếu bạn tìm một quà tặng giá trị và khác biệt dành cho người thân, bạn bè hoặc đối tác, Unlimited mang đến cho bạn một lựa chọn quà tặng hoàn hảo trong mọi thời điểm. Hãy ghi tên người thân, bạn bè hoặc đối tác của bạn lên tấm thẻ bay quyền lực này rồi đóng gói và gửi đến họ với tất cả tình cảm, tin yêu bạn muốn trao.
Thỏa sức vi vu chỉ với một lần thanh toán! Hotline: 090.111.5789, Email: binh.bosstravel@gmail.com
LÀ THẺ BAY KHÔNG GIỚI HẠN SỐ LẦN BAY VÀ CHẶNG BAY NỘI ĐỊA ĐẾN HẾT 28/10/2020.
Quyền lợi:
• Được mua vé máy bay không giới hạn số lần bay và các chặng bay nội địa Bamboo Airways đang khai thác đến hết ngày 28/10/2020
• Được tham gia sớm các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Bamboo Airways
• Bamboo Airways sẽ định kỳ áp dụng những chương trình khuyến mại riêng cho chủ thẻ.
Quà tặng:
• Miễn phí 02 đêm nghỉ dưỡng tại hệ thống nghỉ dưỡng FLC hotel (phòng Suite cho 2 người) trị giá 9,600,000 VNĐ;
• Tặng ngay 01 thẻ Bamboo Club hạng Ngọc Lục Bảo.
Đóng
Danh tính chủ thẻ: Thẻ định danh và chỉ cho phép 1 người sử dụng vì vậy khi mua voucher, quý khách cung cấp CMT/số Hộ chiếu để xác thực. Trong trường hợp quý khách mua voucher để làm quà tặng, quý khách cần cung cấp danh tính, CMT/số hộ chiếu người nhận quà để xác thực trên thẻ.
Giá vé: Bao gồm cơ bản, chưa bao gồm thuế VAT và các loại thuế phí sân bay theo quy định. Khách hàng sẽ đóng thêm các khoản phí này trước mỗi lần sử dụng dịch vụ
* Quý khách vui lòng liên hệ hotline Chăm sóc khách hàng 090.111.5789, Email: binh.bosstravel@gmail.com hoặc các phòng vé/ đại lý bán vé máy bay chính thức của Bamboo Airways để được tư vấn và đặt mua.
HẠN MỨC 50,000,000 VNĐ
Là thẻ bay trả trước có định danh, sử dụng để đặt vé bay nội địa và quốc tế trong khu vực Bamboo Airways đang khai thác, không giới hạn số lần và chặng bay trong 1 tháng trên website đặt vé trực tuyến của Hãng.
Quyền lợi:
• Được mua vé máy bay không giới hạn số lần bay trong 01 tháng cho các chặng bay nội địa và quốc tế trong khu vực Bamboo Airways đang khai thác
• Được tham gia sớm các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Bamboo Airways
• Bamboo Airways sẽ định kỳ áp dụng những chương trình khuyến mại riêng cho chủ thẻ
Quà tặng:
• Miễn phí 02 đêm nghỉ dưỡng tại hệ thống nghỉ dưỡng FLC hotel (phòng Suite cho 2 người) trị giá 9,600,000 VNĐ;
Danh tính chủ thẻ: Thẻ định danh và chỉ cho phép 1 người sử dụng vì vậy khi mua voucher, quý khách cung cấp CMT/số Hộ chiếu để xác thực. Trong trường hợp quý khách mua voucher để làm quà tặng, quý khách cần cung cấp danh tính, CMT/số hộ chiếu người nhận quà để xác thực trên thẻ.
Thời gian bay áp dụng: 30 ngày kể từ ngày kích hoạt thẻ
* Quý khách vui lòng liên hệ hotline Chăm sóc khách hàng 090.111.5789, Email: binh.bosstravel@gmail.com hoặc các phòng vé/ đại lý bán vé máy bay chính thức của Bamboo Airways để được tư vấn và đặt mua.
HẠN MỨC 150,000,000 VNĐ
Là thẻ bay trả trước có định danh, sử dụng để đặt vé bay nội địa và quốc tế Bamboo Airways đang khai thác, không giới hạn số lần và chặng bay trong 3 tháng trên website đặt vé trực tuyến của Hãng.
Quyền lợi:
• Được mua vé máy bay không giới hạn số lần bay trong 03 tháng trên các chặng bay nội địa và quốc tế trong khu vực Bamboo Airways đang khai thác.
• Được tham gia sớm các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Bamboo Airways
• Bamboo Airways sẽ định kỳ áp dụng những chương trình khuyến mại riêng cho chủ thẻ.
Quà tặng:
• Miễn phí 02 đêm nghỉ dưỡng tại hệ thống nghỉ dưỡng FLC Hotel (phòng Family Suite cho 6 người) trị giá 24,000,000 VNĐ;
• Tặng ngay 01 thẻ Bamboo Club hạng Kim cương (Diamond).
Danh tính chủ thẻ: Thẻ định danh và chỉ cho phép 1 người sử dụng vì vậy khi mua voucher, quý khách cung cấp CMT/số Hộ chiếu để xác thực. Trong trường hợp quý khách mua voucher để làm quà tặng, quý khách cần cung cấp danh tính, CMT/số hộ chiếu người nhận quà để xác thực trên thẻ.
Thời gian bay áp dụng: 90 ngày kể từ ngày kích hoạt thẻ
* Quý khách vui lòng liên hệ hotline Chăm sóc khách hàng 090.111.5789, Email: binh.bosstravel@gmail.com hoặc các phòng vé/ đại lý bán vé máy bay chính thức của Bamboo Airways để được tư vấn và đặt mua.
HẠN MỨC 240,000,000 VNĐ
Là thẻ bay trả trước có định danh, sử dụng để đặt vé bay nội địa và quốc tế Bamboo Airways đang khai thác, không giới hạn số lần và chặng bay trong 6 tháng trên website đặt vé trực tuyến của Hãng.
Quyền lợi:
• Được mua vé máy bay không giới hạn số lần bay trong 06 tháng trên các chặng bay nội địa và quốc tế trong khu vực Bamboo Airways đang khai thác
• Được tham gia sớm các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Bamboo Airways
• Bamboo Airways sẽ định kỳ áp dụng những chương trình khuyến mại riêng cho chủ thẻ.
Quà tặng:
• Miễn phí 04 đêm nghỉ dưỡng tại hệ thống nghỉ dưỡng FLC Hotel (phòng Family Suite cho 6 người) trị giá 48,000,000 VNĐ;
• Tặng ngay 01 thẻ hội viên hạng Kim cương (Diamond).
Danh tính chủ thẻ: Thẻ định danh và chỉ cho phép 1 người sử dụng vì vậy khi mua voucher, quý khách cung cấp CMT/số Hộ chiếu để xác thực. Trong trường hợp quý khách mua voucher để làm quà tặng, quý khách cần cung cấp danh tính, CMT/số hộ chiếu người nhận quà để xác thực trên thẻ.
Thời gian bay áp dụng: 180 ngày kể từ ngày kích hoạt thẻ
* Quý khách vui lòng liên hệ hotline Chăm sóc khách hàng 090.111.5789, Email: binh.bosstravel@gmail.com hoặc các phòng vé/ đại lý bán vé máy bay chính thức của Bamboo Airways để được tư vấn và đặt mua.
HẠN MỨC 420,000,000 VNĐ
Là thẻ bay trả trước có định danh, sử dụng để đặt vé bay nội địa và quốc tế Bamboo Airways đang khai thác, không giới hạn số lần và chặng bay trong 12 tháng trên website đặt vé trực tuyến của Hãng.
Quyền lợi:
• Được mua vé máy bay không giới hạn số lần bay trong 12 tháng trên các chặng bay nội địa và quốc tế trong khu vực Bamboo Airways đang khai thác;
• Được tham gia sớm các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Bamboo Airways;
• Bamboo Airways sẽ định kỳ áp dụng những chương trình khuyến mại riêng cho chủ thẻ.
Đường bay áp dụng: Tất cả các đường bay Nội địa và Quốc tế Bamboo Airways đang khai thác
Quà tặng đi kèm:
• Miễn phí 04 đêm nghỉ dưỡng tại hệ thống nghỉ dưỡng FLC Hotel (Villa mặt biển cho 6 người) trị giá 70,000,000 VNĐ;
• Tặng ngay 01 thẻ hội viên Bamboo Club hạng Nhất (First).
Danh tính chủ thẻ: Thẻ định danh và chỉ cho phép 1 người sử dụng vì vậy khi mua voucher, quý khách cung cấp CMT/số Hộ chiếu để xác thực. Trong trường hợp quý khách mua voucher để làm quà tặng, quý khách cần cung cấp danh tính, CMT/số hộ chiếu người nhận quà để xác thực trên thẻ. Thời gian sử dụng:12 tháng. Thời gian bay áp dụng:365 ngày kể từ ngày kích hoạt thẻ. Hạng giá vé áp dụng: hạng vé Bamboo Plus và điều kiện giá vé hạng Bamboo Plus. Quy trình đặt vé: đặt vé trực tiếp trên website của Bamboo Airways.
* Quý khách vui lòng liên hệ hotline Chăm sóc khách hàng 090.111.5789, Email: binh.bosstravel@gmail.com hoặc các phòng vé/ đại lý bán vé máy bay chính thức của Bamboo Airways để được tư vấn và đặt mua.
-------
🍀 CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH BOSS (BOSS Travel)
☎Hotline 090.111.5789 (Zalo, Viber) hoặc Inbox
🏢 Địa chỉ: số 1, ngõ 175 Bồ Đề, Q.Long Biên, TP.Hà Nội
1.3. XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH: GỬI VOUCHER, TOUR MỚI, THÔNG TIN DU LỊCH
2. QUY TRÌNH SALE TOUR DU LỊCH
1. CÁC KỸ NĂNG SALE TOUR DU LỊCH
1.1. NẮM RÕ NGHIỆP VỤ DU LỊCH
Để bắt đầu tư vấn dù lĩnh vực du lịch hay bất cứ ngành nào cũng đòi hỏi bộ phận sale, tư vấn, chăm sóc khách hàng phải nắm rõ nghiệp vụ du lịch để tư vấn cho khách hiệu quả nhất.
Với du lịch, sale cần thường xuyên cập nhật các thông tin về chính sách (khuyến mãi, giảm giá, quà tặng,…) của công ty, nắm bắt thị hiếu của khách hàng...để tiến hành công việc bán sản phẩm du lịch được thuận lợi, nhanh chóng và thành công.
Mục lục
Nếu bạn phải di chuyển thường xuyên cả trong nước và quốc tế phục vụ cho công việc, cuộc sống và cả những chuyến đi mang tính trải nghiệm… Unlimited chính là tấm thẻ thông hành mang đến cho bạn nhiều đặc quyền vượt trội, cùng vô số quà tặng và ưu đãi giá trị riêng có của Bamboo Airways.
